保固期間內維修免費(保修範圍請詳見保固內容),但不含運費。
Q. 旅行箱的海關鎖有附贈鑰匙嗎?
A. 旅行箱上使用的是TSA美國海關鎖,此設計是為提供機場安檢人員能以萬能鑰匙開鎖檢驗使用,故不會附贈鑰匙給購買者(我司也未持有鑰匙),海關鎖出廠設定密碼皆為0 0 0,因此更改設定新密碼後請牢記您所設定的密碼。
Q. 鋁鎂合金旅行箱有破損、割裂、摔傷、磨損、變形是否能維修?
A. 很抱歉,箱體(含軟、硬箱、鋁框)不在保固項目內。旅行箱箱體的破損、割裂、摔傷、磨損、變形等均不屬於保固維修的範圍,維修是以恢復旅行箱使用功能為主,故此在箱體的破損、割裂、摔傷、磨損、變形代表箱體本身有遭受到碰撞、摔落、摩擦等外力因素造成損壞,因此無法提供箱體修補受損處的維修服務,請見諒~!
若於旅途中的機場託運、物流宅配的寄送而造成箱體破損、割裂、摔傷、磨損、變形等損壞時,建議您立即向航空公司或運輸公司請求理賠。
Q. 旅行箱的可拆換式零件部位有損壞是否可更換?
A. 保固期內旅行箱損壞部位屬保固範圍內並經評估確認功能損壞無法正常使用即可進行更換,若損壞部位非造成功能損壞無法使用的問題(如外觀刮傷、磨損等),恕不提供更換維修服務。
可拆換式零件部位功能正常但顧客堅持要求更換處理,即使在保固期內都需須自行負擔材料、額外維修費用等。
可拆換式零件部位如下:
拉鏈片、輪子、拉桿、手提把、海關鎖
Q. 海關鎖密碼忘記了,該怎麼打開旅行箱?
A. 海關鎖的密碼設定後請務必牢記,因本公司未持有海關鎖的萬能鑰匙,因此若忘記密碼導致無法開啟海關鎖,以下提供3種可行方式打開。
1. 破壞海關鎖後打開,惟破壞後可能會造成箱體損壞且無法修復。
2. 撥轉海關鎖號碼從000~999 ,每一個號碼都嘗試的方式來打開,可自行操作處理,如欲送維修處裡將會產生開鎖服務費。
3. 於機場時向海關人員請求協助,透過海關人員所持有的萬能鑰匙來打開(打開後請記得重設密碼並牢記)。
Q. 海關鎖密碼如何設定更改?
A. 設定方式請參照使用手冊上的密碼使用說明頁面,有詳細的圖解說明。